Shipping Policy

Wat is de levertijd?

De levertijd bestaat uit twee fasen:

1. Verwerkingstijd

Binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling wordt deze gecontroleerd, goedgekeurd en verpakt. Vervolgens wordt het pakket klaargemaakt voor transport.

2. Levertijd

United Kingdom: 5-10 werkdagen

De verzending wordt verzorgd door DHL.
Alle verzendtijden zijn exclusief eventuele douane vertragingen. Tijdens drukke periodes zoals Kerstmis, Black Friday en Nieuwjaar kunnen leveringen langer duren.

Wat kost verzenden?

Wij bieden gratis premium verzending aan. Dit omvat een verzekering in geval van diefstal, verlies of beschadiging van het pakket.

Waar is mijn pakket?

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer.
De bestelling kan hier worden gevolgd: https://novellelondon.com/apps/parcelpanel

Om logistieke redenen kan de bestelling in meerdere deelzendingen worden verstuurd.

Mijn trackingnummer werkt niet

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt. Als de tracking na enkele dagen nog steeds geen informatie geeft, kan er contact worden opgenomen met de klantenservice.